Юридическая консультация на ТВК: неправомерные действия коллекторов


22 января


В рубрике Новостей ТВК «Юридическая консультация» адвокат пояснит, как изменились правила в отношении коллекторских агентств.

На вопросы красноярцев отвечает председатель НО «Кировская коллегия адвокатов Красноярского края» Дмитрий Савинский.

Какие действия коллекторов с нового года неправомерны? Как часто могут звонить? Как с ними бороться, если они нарушают правила?

С 1 января 2017 г. регулирующим органом для коллекторов станет Федеральная служба судебных приставов.

Там в течение месяца должны рассмотреть заявку коллекторского агентства на получение лицензии.

Те, кто такую лицензию не получил – не имеют права работать. Сейчас по стране не более 30 агентств, имеющих лицензию.

Если банк намерен привлекать коллекторов, об этом он обязан в течение месяца письменно уведомить заемщика-должника.

Кроме этого кредитор может передать данные о должнике коллектору или новому кредитору только при наличии согласия самого должника.

Взаимодействие с заемщиком предполагает установление контактов только с ним, но допускает возможность взаимодействия и с третьими лицами при условии, что на это выражено и не отозвано их согласие и согласие должника.

При взаимодействии с должником запрещается:

  • публиковать данные о должнике в интернете, направлять по месту работы, размещать в зданиях;
  • беспокоить должника ночью – с 22:00 и 8:00 в рабочие дни, с 20:00 и до 9:00 в нерабочие праздничные и выходные;
  • нарушать установленную частоту взаимодействия – раз в неделю для личных встреч, один раз в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц для телефонных переговоров;
  • скрывать телефонный номер, с которого ведется общение с должником или отправляются СМС, а также звонить с «чужих» номеров. 

Кроме этого запрещено вести взаимодействие и работу по взысканию долга в части проведения личных встреч и телефонных переговоров с гражданами, проходящими процедуру банкротство, ограниченными или лишенными дееспособности, находящимися на лечении в медучреждении, являющимися инвалидами 1 группы или несовершеннолетними (кроме признанных эмансипированными).

В 2017 г. установлены критерии, ограничивающие категории лиц и организаций, которые могут вести работу по взысканию и взаимодействию в этом направлении с должниками.

Это касается, прежде всего, ранее судимых лиц, а также лиц и организаций, находящихся за рубежом или не включенных в реестр коллекторов.

Коллекторы должны иметь официальный веб-сайт, заключить договор страхования ответственности на сумму минимум 10 млн руб.и иметь чистые активы в таком же размере.

Основным вариантом общения должника с коллектором является почтовая переписка.

Для общения заемщик вправе привлечь адвоката.

Свое официальное несогласие общаться с коллектором заемщик-должник может выразить только спустя 4 месяца со дня образования просрочки по кредиту (микрозайму).

Получается, что у банка и коллекторов будет возможность минимум 4 месяца с даты просрочки вести работу с должником.

Если заемщик сделал такое заявление и после этого был вынесен судебный акт, касающийся взыскания, то у банка и коллектора будет 2 месяца приостановки действия отказа должника от взаимодействия на то, чтобы вести свою взыскательную работу.

В целом, говорит адвокат, основные новшества призваны навести порядок в коллекторской деятельности и в ее осуществлении на практике.

В большинстве своем действия, допустимые для кредитора и для коллекторов в рамках взаимодействия с должником, идентичны, но при этом кредитор, конечно же, сохраняет за собой все права по судебному взысканию долга.

Таким образом, на сегодняшний день эффективнее всего будет жалоба судебным приставам. Как показывает практика, большинство коллекторов не имеют лицензии и работают вне правового поля, говорит Дмитрий Савинский.

Задать свои вопросы адвокату можете по телефону 8(391) 265-45-00 или в комментариях.

По вопросам бесплатной юридической помощи можно обращаться в «Кировскую коллегию адвокатов» пр. им. газеты «Красноярский рабочий», 126, тел.: 8(391) 299-56-09.