Красноярка, опоздавшая на рейс во Вьетнам из-за туроператора, отсудила 240 тыс. рублей

5874

20 января


Жительница Курагинского района Красноярского края, опоздавшая на рейс во Вьетнам по вине туроператора, отсудила у компании 244 тыс. руб.

Красноярка, опоздавшая на рейс во Вьетнам из-за туроператора, отсудила 240 тыс. рублей

Как сообщили в пресс-службе краевого суда, женщина взяла путевку во Вьетнам на двоих в турагентстве «Эдем Тур», заплатив за 12-дневный отдых 74 тыс. руб.

За три дня до поездки менеджер отправила женщине билеты с указанием времени вылета в 05:30, но время рейса было перенесено на 6 часов раньше. Лишь за 5 часов до вылета турагент СМС-кой предупредил туристок об изменениях, и женщины опоздали на самолет.

В адрес турагентства и туроператора «Черное море» истица направила письма с требованием возврата денег, но претензии в компаниях не удовлетворили.

Суд возложил ответственность за причиненный туристкам вред на туроператора «Черное море». Кроме того, поскольку права истицы, были нарушены, суд обязал туроператора и турагента выплатить ей компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя.

В итоге в сентябре 2017 г. суд постановил взыскать в пользу туристки с ООО «Черное море» 74 тыс. руб. за путевку, 74 тыс. руб. неустойки за нарушение срока исполнения требований, 5 тыс. руб. морального вреда, 76,5 тыс. рублей штрафа и 7,1 тыс. руб. судебных расходов, а с ООО «Эдем Тур» – 5 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда и 2,5 тыс. руб. штрафа.

Всего с компаний было взыскано 244,1 тыс. руб.

После этого туроператор просил отменить судебное решение, настаивая, что турагентство по электронной почте было проинформировано об измененном графике полетов воздушных судов, но суд отклонил жалобу.