ЛайфКак: как вернуть испорченную еду?


9 июля 2015


ЛайфКак: как вернуть испорченную еду?

На вид был неплохой творог, срок годности еще не вышел, но дома стало понятно – есть его нельзя. Или копченая грудинка – пахнет вкусно, на глаз свежа, а на деле продукт оказался испорчен. Как вернуть свои деньги? 

1. Всегда сохраняйте чек. Совершая мелкие покупки, мы редко оставляем в пакете чеки, однако в ситуации с плохим товаром, без них придётся туго. Если вы слышите от продавца - «нет чека – нет доказательств» не паникуйте. По закону о защите прав потребителей (ст.18), если в купленном товаре вы обнаружили недостатки, которые продавец не в силах устранить, вы можете смело требовать назад деньги. И если чека у вас нет, то для инспекции и суда подойдут свидетельские показания. Однако, если бы у вас на руках был чек, вам было бы гораздо проще защитить свои права. 

2. Пишите заявление. Факт обращения нужно фиксировать в письменном виде. Заявление пишется на имя руководителя или по названию фирмы. 

 Директору ООО «Гвоздика»

 Павлову Александру Ивановичу 

от Кургановой Нины Сергеевны. 


Заявление

Я, Курганова Нина Сергеевна, 24 января в магазине «Гвоздика» по адресу Комсомольский, 5 в 14:40 купила банку сайры с плесенью. Плесень увидела, когда открыла банку. Прошу вернуть деньги за товар. 

Тел. 8-999-999-999-9


Заявление пишется в двух экземплярах: одно отдаёте продавцу или администратору, на своём просите поставить подпись и дату (чтобы можно было доказать факт подачи). Затем ждёте возврата денег в течение 10 дней. 

3. Представители магазина должны позвонить вам сами, но часто этого не случается. Тогда можно обратиться в Общество по защите прав потребителей. Там, по словам директора, каждый день рассматриваются подобные жалобы. Вам помогут оформить судебный иск.

4. Самое сложное доказать, что вам продали уже испорченный товар. Чтобы не было претензий к хранению продукта, вы можете сразу сдать его на экспертизу.
 
5. Если вы отравились испорченным продуктом , потребуются медицинские справки, доказывающие этот факт.