ЛайфКак: чем помогут в «005»?


10 июля 2015


ЛайфКак: чем помогут в «005»?

Тысячи коммунальных проблем беспокоят красноярцев ежедневно: залило дорогу, перекопали двор, рушится стена... И всегда один вопрос – куда жаловаться? Инстанций много, но есть универсальный выход – единая диспетчерская служба «005». Какие задачи она обязана выполнять для населения? 

1. Информирование о сроках устранения аварий и неисправностей в системе коммунальных услуг;

2. Производство работ по монтажу, наладке и эксплуатации инженерных систем и лифтовой диспетчерской связи, сигнализации и систем противопожарной защиты;   



3. Производство работ по монтажу, наладке, ремонту, а также обслуживание инженерных сетей тепло-, водоснабжения, канализации;

Коммунальные аварии, неисправности лифта, отключение тепла, отстрел животных, грязная вода, обвалившиеся деревья; падающие стены, щиты; неработающие светофоры, открытые люки, отсутствие ограждений при ремонтных работах или провалах, наружное освещение, состояние дворов, сооружений.

4. Осуществляет отлов (отстрел) безнадзорных животных (собак и кошек) и птиц;


5. Фиксирует и передаёт адресный перечень неработающих стояков систем отопления обслуживаемых домов; сообщения жителей о неисправностях инженерных сетей и коммуникаций, в том числе в отдельной квартире;



6. Фиксирует и передаёт ежедневную адресную информацию об обращениях граждан и потребителей по поводу неудовлетворительного предоставления коммунальных услуг;

Служба «005» создана для круглосуточного наблюдения за техническим состоянием и функционированием объектов жилищно-коммунального назначения;
круглосуточного оперативного взаимодействия с ответственным дежурным по городу, ведущим специалистом-дежурным управления делами администрации города, аварийными и диспетчерскими службами городского хозяйства, предприятиями и организациями всех форм собственности, расположенными на территории города; оперативного сбора и анализа информации и оценки обстановки, организации выполнения мероприятий по предупреждению ЧП в системах тепло-, водо-, газо-, электроснабжения, на инженерных коммуникациях и экстренного реагирования в случае их возникновения в выходные и праздничные дни;
осуществления контроля за выполнением заявок населения по поводу устранения нарушений нормативных сроков и качества предоставления жилищно-коммунальных услуг.

7. Предоставляет гражданам сведения о плановых и аварийных отключениях, информирует о сроках их устранения;



8. Предоставляет в администрацию график восстановления элементов благоустройства, нарушенных при устранении аварий или ремонтных работах на коммуникациях, при этом сдача восстановленных элементов благоустройства осуществляется комиссией, в которую включаются представители заказчика, эксплуатационной организации, подрядчика и технической инспекции муниципального унитарного предприятия «Служба 005»;

9. Предоставляет информацию об изменении схемы регулярного движения пассажирского общественного транспорта в связи с неудовлетворительным техническим состоянием проезжей части или производством работ по ремонту, переустройству коммуникаций с закрытием автодвижения;



 10. Предоставляет информацию о недостатках в техническом состоянии внешнего благоустройства, включая дворовые территории, создающих угрозу возникновения аварийной ситуации (открытые люки колодцев подземных коммуникаций, отсутствие ограждений разрытий, возникшие препятствия после неблагоприятной метеообстановки и т.д.);



11. Предоставляет информацию об обращениях граждан по поводу неудовлетворительной эксплуатации объектов внешнего благоустройства (наружное освещение, озеленение, дорожно-знаковая информация, работа светофоров, техническое состояние дворов, тротуаров, малых архитектурных форм и т.д.);

Деятельность ЦДС 005  основывается на регистрации поступивших заявок, информации от населения города, аварийно-диспетчерских служб муниципальных и предприятий, выполняющих услуги коммунального назначения. После сбора и анализа информации ЦДС 005 представляет отчеты в департамент городского хозяйства администрации города.


Подробнее: сайт администрации города Красноярска