«По счетам»: как распознать мисселинг в банке или магазине
23 апреля 2021
Что такое мисселинг? Считается ли это нарушением закона? Как не попасться на уловки продавцов услуг и товаров? Отвечает финансовый эксперт, управляющий банком «Открытие «в Красноярском крае Наталья Потапова в специальной рубрике ТВК «По счетам».
«Мисселинг − введение в заблуждение. Если при продаже продукта или услуги, продавец каком-то образом ввел в заблуждение покупателя − дал недостоверную информацию, недоговорил, то это и считается мисселингом.
Если рассматривать с точки зрения законодательства, то нарушений тут нет. В части банковского бизнеса этой недобросовестной продаже ЦБ уделяет отдельное внимание. За нами следят. Все случаи обращения наших клиентов в ЦБ проверяют. Выходят на сотрудников, которые могли допустить то или иное нарушение при продаже продуктов. К ним применяются материального или морального воздействия.
Совет один, уважаемые клиенты, когда что-то хотите купить, читайте все документы, которые подписывайте. Если вам что-то непонятно, задавайте вопросы. Не подписывайте не глядя, даже если документ выглядит "типовым". Это единственная защита от мисселинга», − заключила управляющая банком «Открытие» в Красноярском крае Наталья Потапова.
Другие ответы на банковские вопросы смотрите в рубрике «По счетам» на ТВК.
- 29.01 «Производителям стало невыгодно выпускать дешевые препараты»: аналитик о ситуации на фармацевтическом рынке
- 29.01 «Вопросы психологу»: как стать решительнее
- 29.01 «Мы будем защищать свои интересы в суде»: красноярские перевозчики о повышении тарифов
- 29.01 В Красноярске 19-летний рабочий упал в шахту лифта и погиб
- 28.01 Дворник Красноярского театра оперы и балета пытался изнасиловать доставщика пиццы