Красноярскэнергосбыт отвечает на часто задаваемые вопросы об электронных квитанциях

922

15 сентября


Треть абонентов ПАО «Красноярскэнергосбыт» уже отказались от бумажных счетов за электроэнергию и предпочли получать электронные квитанции в личном кабинете клиента или по e-mail. Но еще две трети потребителей до сих пор сомневаются: а будет ли электронная квитанция полноценной заменой привычной бумажке? Мы собрали ТОП-10 вопросов и сомнений красноярцев об электронной квитанции. Подробнее в материале.

Красноярскэнергосбыт отвечает на часто задаваемые вопросы об электронных квитанциях

Что такое электронная квитанция?

Электронная квитанция – это полноценная квитанция на оплату ресурсов и коммунальных услуг. Визуально она ничем не отличается от бумажной, только приходит не в почтовый ящик, а на электронную почту или в личный кабинет.

Как подписаться?

Подписка занимает пару минут. Чтобы подписаться через личный кабинет на сайте Красноярскэнергосбыта, нажмите кнопку «Подписка на электронную квитанцию». Затем выберите лицевой счет для оформления подписки и способ получения квитанции и нажмите «ОК».

Подписаться на электронную квитанцию можно и без регистрации в личном кабинете. В разделе «Электронная квитанция» на главной странице сайта есть все варианты подписки и пошаговые подсказки. 

Если у вас возникли вопросы, можно задать их операторам контактного центра по тел. 8-800-700-24-57.

Что надежнее: бумажная или электронная квитанция?

Бумажная квитанция – лист бумаги с информацией по счету, без печати и подписи. Она не является, например, доказательством в суде. 

Если квитанция – электронная, то принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, а значит – и достоверность квитанции.

Государство давно признало электронный документооборот более надёжным. Кроме того, электронный платежный документ никто не вытащит из вашего ящика и не бросит в подъезде. Он носит конфиденциальный характер – никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.

Мне нужны бумажные квитанции для соцзащиты?

Контролирующие органы и органы соцзащиты уже давно обязаны принимать информацию о расчетах в электронном виде. Теперь населению вообще не нужно носить документы самому – Красноярскэнергосбыт передает данные в органы соцзащиты самостоятельно.

Бумажная квитанция содержит более подробные расчеты, чем электронная?

Электронная квитанция – точно такая же. Кроме того, письмо с квитанцией содержит ссылку, перейдя по которой, можно сразу произвести оплату.

Бумажные квитанции всегда лежат в одном месте, а электронную квитанцию я потом не найду 

На практике именно бумажные счета теряются чаще. Как раз в электронном виде они надежно хранятся в вашей электронной почте или в вашем компьютере. Доступ к ним будет в любой точке мира, где бы вы ни находились, нужен лишь выход в интернет. 

Электронные квитанции никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными.

Вместо потерянной бумажной квитанции мне пришлют новую, а где я буду искать электронную? 

Наоборот! За новым бумажным счетом придется идти в компанию самому. А за электронной квитанцией никуда ходить не надо. Если вы нечаянно удалили электронную квитанцию – ее просто продублируют по вашему запросу.

Мне все равно придется распечатывать квитанцию, чтобы произвести оплату? 

Распечатывать квитанцию не надо. QR-код электронной квитанции без распечатки считывается с мобильного устройства при оплате в терминалах и кассах, где вы привыкли оплачивать бумажные счета. Можно никуда не ходить: большинство клиентов давно производят оплату через онлайн-сервисы. В счете есть ссылка для быстрой оплаты через интернет-банкинг. 

Я использую автоплатеж, зачем мне переходить на электронную квитанцию? 

При использовании автоплатежа бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления удобно с помощью личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. 

К тому же отказавшись от бумажной квитанции, вы внесете вклад в сохранение экологии – поможете сберечь несколько деревьев.

Бумажная квитанция нужна в качестве подтверждения об оплате? 

Не нужна, так как подтверждением является фискальный чек. Он выдается при оплате в любом случае. Чеки тоже лучше хранить в электронном виде – бумажные быстро выцветают. 

Бумажная квитанция докажет отсутствие долга при спорах или в суде?

Бумажный счет не является подтверждающим документом – практически невозможно подтвердить, от кого он поступил. Напротив, получение электронной квитанции с электронной почты компании подтверждается легко. 

Если не понравится получать электронную квитанцию, можно вернуть бумажную?

Это можно сделать в любой момент в личном кабинете или через любой другой сервис компании.

Почему электронная квитанция лучше бумажной?

  • Безопасно. Не является переносчиком вируса, для оплаты не требуется посещать публичные места.
  • Оперативно. Приходит раньше бумажной.
  • Надежно. Никогда не потеряется, ее никто не вытащит из почтового ящика.
  • Удобно. Доступ к квитанции в любое время и в любом месте с прямой ссылкой для оплаты.
  • Конфиденциально. Никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.
  • Забота о близких. Можно получать и оплачивать счета пожилых родителей, дедушек и бабушек.
  • Экологично. Отказываясь от бумажной квитанции, вы спасаете несколько деревьев.